形式：聽(tīng)書(shū)
主題：《關(guān)鍵對話(huà)》
推薦理由：
說(shuō)話(huà)切中要點(diǎn)，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說(shuō)話(huà)圓滿(mǎn)得體，讓對方自動(dòng)反省，是一種智慧?，F實(shí)里，你一定有遇到過(guò)下述情況：向上司提出精心設計的方案，被潑了冷水；要求下屬加班，下屬以沉默對抗；要鄰居遵守公德，對方卻依然我行我素；請朋友還錢(qián)，朋友卻總是找各種理由推脫……
這些無(wú)效溝通不僅讓你你頭疼不已，更是浪費掉大量的時(shí)間和精力?！蛾P(guān)鍵對話(huà)》詳細剖析了人們在溝通上常見(jiàn)的盲點(diǎn)，并提供了許多立竿見(jiàn)影的談話(huà)、傾聽(tīng)、行動(dòng)技巧，輔以豐富的對話(huà)情境和輕松幽默的小故事，讓讀者以最迅速的方式掌握這些技巧，解決生活、工作中難以應對的各種難題，受益匪淺。

精彩觀(guān)點(diǎn)：
1.明確對話(huà)目的，做到從“心”開(kāi)始。
2.消除對方心理包袱，維護對話(huà)氛圍。
3.大腦要作“雙核”對話(huà)，一方面處理談話(huà)內容，另一方面處理談話(huà)氛圍。永遠不要被對手激怒，談話(huà)氛圍優(yōu)先于談話(huà)內容。
4.緩和談話(huà)氛圍的方法：尊重、道歉、對比說(shuō)明、創(chuàng )造共同目的。
5.采用贊同、補充、對比的策略進(jìn)行關(guān)鍵對話(huà)。